Sık Sorulan Sorular

Kargo

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz Yurtiçi Kargo tarafından gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz, standart olarak 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde

 bu süre 4 iş gününe kadar uzayabilmektedir.
Kargoya teslim edilen ürünler, 36 saat içinde Türkiye'nin her noktasına ulaştırılmaktadır.

İade Ve Değişim

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İade işlemi için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebinizi [email protected] veya destek hattımız 0531 709 3417 üzerinden iletebilirsiniz.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?

Ürün etiketleri paketi çıkarılmamış olmalıdır. Kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Kutusu zarar gören ayakkabı siparişlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır. İç çamaşırı, aksesuar ve benzeri ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

İade nedeniniz ürün kaynaklı (örneğin hatalı ya da kusurlu ürün) ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Üyelik

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

richnessturkey.com üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.